Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền truy cập

Chúng tôi đặt thông tin pháp lý ở vị trí dễ tìm để bạn hiểu rõ cách tài khoản hoạt động, quyền của bạn khi sử dụng sảnh game và cách chúng tôi xử lý dữ liệu.

Điều khoản tài khoảnQuyền truy cập theo khu vựcBảo mật dữ liệuLiên hệ hỗ trợ pháp lý
PP81 Điều khoản sử dụng và quyền truy cập
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách liên hệ khi có câu hỏi

Nếu bạn cần làm rõ điều khoản, yêu cầu sao kê tài khoản hay hỏi về quyền truy cập dữ liệu, chúng tôi cung cấp ba kênh hỗ trợ. Đội ngũ của chúng tôi xử lý yêu cầu pháp lý trong giờ làm việc và phản hồi qua email hoặc chat trong vòng hai ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải khi bạn đăng nhập vào sảnh. Đội hỗ trợ sẽ chuyển câu hỏi pháp lý đến bộ phận chuyên trách và phản hồi trong hai ngày làm việc với các yêu cầu phức tạp.

Email hỗ trợ

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ ghi trên trang liên hệ với tiêu đề rõ ràng về vấn đề pháp lý. Đính kèm số tài khoản và mô tả ngắn gọn yêu cầu của bạn để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu yêu cầu

Dùng biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản để yêu cầu sao kê dữ liệu, xóa tài khoản hay thay đổi thông tin cá nhân. Biểu mẫu này ghi lại yêu cầu chính thức và tạo mã theo dõi cho bạn.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Chúng tôi thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tuân thủ yêu cầu xác minh. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định bảo vệ dữ liệu. Mọi thông tin thanh toán được mã hóa và chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Chúng tôi dùng giao thức bảo mật chuẩn để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép và theo dõi hoạt động đăng nhập bất thường.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và phân tích cách bạn sử dụng sảnh. Bạn có thể xóa cookie qua trình duyệt nhưng điều này sẽ đăng xuất tài khoản của bạn.

Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi lưu dữ liệu tài khoản trong thời gian bạn duy trì tài khoản hoạt động. Nếu bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu sẽ được xóa sau khi hoàn tất các giao dịch đang chờ và kết thúc thời hạn lưu trữ bắt buộc.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu sao kê dữ liệu cá nhân, sửa thông tin sai lệch hoặc xóa tài khoản bằng cách gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng mười ngày làm việc.

Câu hỏi về pháp lý và quyền truy cập

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật địa phương tại nơi bạn đang ở. Chúng tôi không đảm bảo quyền truy cập cho mọi khu vực và bạn chịu trách nhiệm kiểm tra quy định cá cược tại địa phương mình.

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn biểu mẫu yêu cầu dữ liệu và điền thông tin xác minh. Chúng tôi sẽ gửi bản sao dữ liệu qua email đã đăng ký trong vòng mười ngày làm việc.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua biểu mẫu trong cài đặt. Rút hết số dư còn lại trước khi gửi yêu cầu. Chúng tôi xóa dữ liệu sau khi hoàn tất các giao dịch đang chờ và kết thúc thời hạn lưu trữ bắt buộc.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin thanh toán chỉ được gửi đến nhà cung cấp ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch.

Đổi mật khẩu ngay lập tức qua phần cài đặt bảo mật và liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email. Chúng tôi sẽ kiểm tra nhật ký đăng nhập và khóa tài khoản tạm thời nếu phát hiện truy cập trái phép.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị trong tài khoản của bạn ít nhất bảy ngày trước khi có hiệu lực.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.